CLÍNIQUES VETERALIA:
LA FORÇA D'UNA MARCA COMPARTIDA
De manera totalment opcional, a més de centralitzar les compres i gaudir dels serveis que oferim a tots els socis, pots formar part de la família dels Centres Veteralia.
Converteix-te en una Clínica Veteralia i obtindràs una sèrie d'importants avantatges i serveis sense renunciar a ser gerent del teu propi negoci.
Des de Veteralia t'aportem elements que podràs integrar al teu centre beneficiant-te del nostre coneixement i experiència en el sector amb dos objectius clars:
Millorar la rendibilitat del teu negoci
T'aportem tots aquells serveis que faran augmentar la teva facturació i reduir el teu esforç
Implantar processos
T'aportarem serveis que ja han estat testats al mercat real perquè el teu Centre se'n beneficiï des del primer dia i amb el mínim esforç.
Quins serveis s'ofereixen a les Clíniques Veteralia?
Plans de salut
Treballar amb plans de salut significa millorar la salut dels teus pacients ja que l'animal està més controlat amb una ràpida detecció sanitària, tindrà millor qualitat i esperança de vida i les visites seran sense un entorn de malaltia, cosa que les converteix en “friendly”.
Alhora, millorem la relació amb el teu client, ja que donem resposta a una demanda existent, el preu dels serveis deixa de ser un factor decisiu i augmenta el grau de fidelitat, fent que augmenti en el conjunt el grau de percepció de tinença responsable.
La gestió del teu centre també millorarà: permet una no estacionalitat de la feina, el personal del Centre es podrà especialitzar i farà que hi hagi una millor optimització dels recursos.
En conjunt, farà que millori la rendibilitat del teu negoci, augmentant la facturació dels clients, incrementa les vendes creuades ja que el client assisteix més freqüentment al Centre i ens assegurem uns ingressos continus mensuals.
Amb els nostres plans de salut VeteraliaProtect® t'aportem la nostra experiència de més de 5 anys a través d'aquest model d'èxit: són plans de salut perfectament dissenyats per veterinaris, amb unes tarifes altament rendibles i estratègiques que estan en constant evolució i millora.
Disposaràs d'un suport comercial, amb formació al personal del teu Centre, material informatiu per als propietaris, targeta identificativa amb descomptes i ofertes per al client final…
A més, disposem del software VetPro® de gestió integral que et permetrà fer i emetre contractes personalitzats, organitzar i planificar les visites dels teus clients, gestionar les accions a realitzar durant les visites, generar i enviar recordatoris i notificacions als clients, elaborar de forma automàtica els girs bancaris… tot per poder garantir el perfecte compliment i satisfacció del client.
I amb la comoditat d'actualitzacions automàtiques i contínues del sistema (millores en els plans, nous mòduls, canvi de tarifes…).
Targeta Mascota Veteralia
Amb la Targeta Mascota Veteralia el teu Centre disposarà d'un element molt eficaç de fidelització dels teus clients.
Amb una instal·lació simple d'un programari a l'ordinador de recepció, permetrà que els teus clients vagin acumulant punts per canviar en serveis al teu Centre.
Alhora, disposaràs d'ofertes en alguns productes d'elevada rotació (alimentació, antiparasitaris interns i externs…), com ara 3+1, 5+1…
Material i Peces Corporatives
Les nostres Clíniques Veteralia disposen d'una sèrie d'elements per millorar la comunicació amb el client i transmetre professionalitat.
Des de targetes de visita i propera visita fins a sobres per a medicaments, fundes per a les cartilles, bosses tipus ZIP o de cartró, díptics comunicatius, fulls d'informes de visita… fins i tot obsequis al client com collars amb LED!
Campanyes
Les Clíniques Veteralia disposen de campanyes que es planifiquen seguint criteris clínics i de rendibilitat. Aquestes campanyes inclouen tots els aspectes necessaris per oferir-ho al client final d'una manera senzilla i sense esforç per part del Centre.
La seva comunicació és un aspecte important a tractar i és per això que s'utilitzen les eines disponibles al nostre abast: pàgina web, xarxes socials, AdWords, enviaments d'SMS amb capacitat de resposta i estadístiques posteriors… o la comunicació al mateix Centre, utilitzant tríptics, flyers, elements visibles a les instal·lacions…
De la mateixa manera, la millora en les condicions comercials en cas de requerir-se comprar material (tests diagnòstics, medicaments, mostres…) es negocia amb els fabricants per poder oferir el mateix servei a preus molt competitius.
Pàgina web i SEO
Els nostres Centres Veteralia disposen d'un espai al web corporatiu per poder posicionar-se a Internet. D'aquesta manera, l'estalvi tant de temps com econòmic en no haver-se de preocupar del seu manteniment, actualització… fa que ho puguin dedicar a gestionar l'àrea clínica.
Tots els Centres també disposen d'un formulari de contacte, via que s'utilitza perquè els clients puguin fer arribar totes aquelles consultes, peticions, sol·licituds de pressupost… que ens fan arribar als responsables dels Centres perquè ho gestionin com considerin.
També fem una gestió de la política SEO per millorar els resultats en posicionament de cercadors, la seva aparició a GoogleMaps, etc.
Xarxes Socials
Ser a les xarxes socials significa tenir visibilitat. Però també implica dedicació, temps i seguiment. Els nostres Centres Veteralia disposen d'aquestes eines de forma automàtica i sense esforç per la seva banda.
Facebook i Twitter són les dues principals xarxes que utilitzem, amb continguts diaris. Presentar els centres, les campanyes, curiositats… són algunes de les coses que els més de 5.000 followers que ens segueixen (i creixent…) hi poden trobar.
A més, serveix de via de comunicació directa amb els nostres seguidors, responent a tot tipus de consultes que ens fan arribar d'una manera àgil i eficient.
Tot això anirà a càrrec de Veteralia sense que els Centres hagin d'estar pendents de la seva gestió.
Suport en Gestió de Clients
Des de Veteralia s'ofereixen una sèrie d'elements que ajuden a millorar el servei ofert al client final. Talonaris amb resums de visita per poder entregar, tríptics plantejant diferents aspectes d'interès, comunicacions amb l'evolució de l'import acumulat a la seva Targeta Mascota Veteralia, enviament de correus felicitant la mascota pel seu aniversari…
Enquestes a Clients
Captar les necessitats dels clients finals serveix de gran ajuda per poder millorar els serveis així com per ampliar-los i poder, d'aquesta manera, oferir un millor servei. Per això disposem d'una sèrie de dispositius als diferents Centres Veteralia per anar preguntant als clients sobre els aspectes d'interès per al negoci. La tecnologia permet que les respostes quedin actualitzades en el mateix moment així com parametritzar-les.
Els resultats es faciliten als Centres per estudiar-los de manera conjunta, podent detectar àrees de millora i noves oportunitats de negoci.
Imatge del Centre
Disposem d'una col·laboració amb un estudi d'interiorisme especialitzat en Centres Veterinaris perquè tant la distribució com l'elecció dels materials siguin les més adequades per al vostre negoci. Augmentar l'impacte sobre les vendes així com una millora notable en optimitzar l'espai i la funcionalitat són elements clau perquè tant els clients com els treballadors se sentin a gust en tot moment.
Són projectes totalment individualitzats i adaptats a les necessitats i pressupostos de cada negoci, fent reformes totals “claus en mà” o valorant només els estudis i que la decisió dels industrials vagi a càrrec del Centre.
Alhora, com que es comparteixen elements corporatius (terres, il·luminació, taulells, prestatgeries, cadires…), el preu és més avantatjós.
I com que som conscients de la importància d'alterar el mínim possible el ritme diari del negoci, s'estudiarà en cada cas el millor timing perquè la reforma tingui el menor impacte negatiu possible en tots els camps.
Explotació de marca i Exclusivitat Geogràfica
La marca Veteralia™ compta amb una sèrie de Centres ubicats arreu del territori. Quan un Centre decideix integrar-se a la xarxa i compleix els requisits, obté també una exclusivitat geogràfica a la zona, que dependrà de les característiques de la població però que es farà amb l'objectiu d'evitar competències directes a l'àrea. D'aquesta manera, la metodologia de treball i els serveis que s'ofereixen són exclusius del Centre.
Així mateix, també disposarà d'un pressupost¹ per ajudar a promoure la marca Veteralia™ en publicitat local de qualsevol tipus (premsa escrita, ràdio, apps…).
(1) condicions vinculades a la facturació del Centre
Recorda visitar els nostres Centres Veteralia ja existents.
Perquè puguis visualitzar la prioritat i exclusivitat que té cada centre Veteralia i la importància que té cadascun per a nosaltres.
